台湾出身の私は、もともと台湾の大学で日本語を専攻して学んでいましたが、もっと日本語を学びたい、海外で生活してみたいと考えるようになり、日本の大学院に留学しました。せっかくなら海外で働いてみたいと、そのまま大学院のあった福岡で就活したのが西鉄に就職したきっかけです。

現在は国際物流事業本部で、化学品や塗料の輸出に関する営業を担当しています。既存のクライアントへのルート営業が中心で、お客さまの荷物を出荷先まで安全に届けるための手配全般に携わっています。お客さまの満足感を高めるために、どこの国向けにどのような貨物があるのかヒアリングを重ねたり、カスタマーサービスへつなげたりしています。競合他社に負けないよう、細やかでスピード感のある対応を大切にしています。

西鉄の社内は、明るく積極的な雰囲気がありますね。イレギュラーな対応が必要なことも多いため、チャレンジ精神のある人が多い印象です。私自身も日々の業務では未知の挑戦が続くので、とにかく主体的に動いて、わからないことは人に聞くという姿勢を大切にしています。

コロナ禍では、中国の空港が一時封鎖されるなど制限が多く対応に悩むこともありました。航空便の本数が減少して調整が大変ですが、航空会社と連携しながら期日に納品できるよう努めています。

入社して6年目となり、経験も増えてきました。今後はチームが円滑にまわるように後輩と上司のクッション役となり、何を聞かれても答えられるような頼りがいのある先輩を目指しています。数年単位でジョブローテーションがあるため、ずっと輸出担当とは限りませんが、いろいろな部署を経験して西鉄の全体像を把握し、どんどんキャリアアップしていきたいです。