学生時代から旅行が趣味で、知らない土地で初めて乗る乗り物に乗って移動することが好きでした。移動の楽しみに関わる仕事がしたいと考え、鉄道会社や旅行会社、ガイドブックを発行している出版社も視野に入れて就職活動を進めました。中でも西鉄は、まちづくりの中でも電車・バスが主軸であり、沿線の開発ではなく交通事業を根幹としている点に惹かれ、志望したんです。

現在は自動車事業本部の営業企画部で、高齢者向けの定期券「グランドパス65」を担当しています。より多くの方に利用していただけるよう、PR企画を立案したり、利用実態を分析し、改善を重ねたりしています。

また西鉄バスのオリジナルグッズを販売するオンラインストアの立ち上げにも携わり、販売担当も兼任しています。県外のお客さまからのご注文も多く、グッズの販売を通して、西鉄バスを好きになっていただくきっかけづくりに日々奮闘しています。

今後は、バスや電車をはじめとした公共交通をもっと利用しやすくしたいという目標があります。具体的には、乗り降りしやすい車両、利用しやすいバス停や定期券、お出かけしたくなるまち…。いろいろな視点から公共交通がどのようなものであればお客さまの利便性が高まるかを常に考え、公共交通を極めたいんです。

今の業務の中でいえば、これまでは乗り放題の定期券が支持されていましたが、コロナ禍で人の移動量にも変化がありました。従来のセオリーに捉われず、人々の動きやまち全体の流れを分析・予測しながら、定期券・乗車券の新たなあり方を模索中です。
このように、さまざまな部分でお客さまにとってのベストを常に探し求め、移動の価値をより高めていきたいです。そして福岡のまちにマッチした、利用しやすい公共交通を通じて、人々が自然に移動できる豊かな暮らしを実現したいです。